Estudio de caso de la Alianza Minera de América del Sur

Nombre del proyecto:

Programa Integrado de Entrega y Soporte de Maquinaria Minera – Sudamérica

Industria:

Minería e infraestructura

Ubicación:

Sudamerica

Duración del proyecto:

2024 – En curso

Descripción general

En 2024, Changlin entregado exitosamente 565 unidades de maquinaria de construcción a Sudamérica, apoyando proyectos de infraestructura minera a gran escala a través de un asociación de agentes locales. El valor total del contrato alcanzado 169 millones de yuanes, convirtiéndolo en un caso emblemático en la expansión de Changlin en el extranjero.

Este estudio de caso de maquinaria minera destaca cómo rendimiento del equipo, servicio localizado, y satisfacción del cliente impulsó el éxito del proyecto en zonas mineras de alta demanda.

Aspectos destacados de la solución

✅ Equipamiento + Servicio + Localización

Ofrecimos una paquete de solución completa que incluía entrega de equipos, ingenieros residentes, inventario de repuestos locales y respuesta de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Tasa de respuesta ante fallos del 98%

• Diagnóstico completo del vehículo para permitir el mantenimiento preventivo

✅ Co-Creación para la Minería

Nosotros co-desarrollamos accesorios de minería de servicio pesado (por ejemplo, cubos reforzados) y lanzó un centro conjunto de I+D con socios locales para una entrega más rápida de piezas de repuesto.

✅ Soporte digital centrado en el cliente

• 95% de satisfacción del cliente monitoreado a través de sistemas inteligentes

• Aumento interanual del 40% en cartas de agradecimiento de los usuarios finales (2024 vs 2023)

Resultados

• 🚛 Aumento interanual del 62% en volumen de envío

• ⚙️ 7.200 horas promedio sin problemas por unidad (28% por encima del promedio de la industria)

• 🤝 Fortalecimiento de la cooperación a largo plazo con agentes y clientes en mercados mineros clave

Hoja de ruta 2025

• 📊 Máquinas mineras personalizadas Para alcanzar 35%+ del total de envíos

• 🧠 Lanzamiento de una Centro de mantenimiento inteligente (T3 2025)

• 🏭 Ampliación del almacén local de repuestos en un 200%

• 🎓 Certificación técnica al 100% para agentes a fin de año

Por qué es importante

Este caso demuestra que Maquinaria minera de Changlin, respaldado por diagnósticos inteligentes y un modelo de servicio sólido, puede superar los estándares de la industria en entornos de trabajo hostiles. También demuestra nuestra capacidad para construir asociaciones sostenibles en América del Sur a través de soporte localizado e innovación.

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